База знаний: камень на шее команды или инструмент, помогающий решать множество разных задач?

Методология управления

Часто можно услышать, что база знаний - инструмент в компании либо информационная мусорка, либо этакое нечто, в чем невозможно разобраться без специального человека.
В своем докладе расскажу об основных требованиях к любой базе знаний и о том, как сделать её использование простым и удобным для каждого члена команды, в том числе новичка.

О СПИКЕРЕ

С 2016 года занимаюсь управлением знаниями, в том числе 5 лет работала над созданием и поддержкой базы знаний службы поддержки большой государственной информационной системы.
С января 2022 года руковожу отделом разработки технической документации в Maxim Technology

JUNIOR

Анастасия Граф

Maxim Technology, Челябинск
Руководитель отдела разработки технической документации